Condiciones de Uso – ComandaIA
Última actualización: Agosto 2025
1. Aceptación de los términos
Al utilizar ComandaIA, el usuario (en adelante “Restaurante”) acepta las presentes Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
ComandaIA es una plataforma que automatiza la recepción de pedidos a través de WhatsApp, integrando funcionalidades como validación de órdenes, cálculo de costos de envío y comunicación con clientes y repartidores.
El servicio se brinda “tal cual”, sujeto a disponibilidad tecnológica y de conexión a internet.
3. Uso permitido
El Restaurante es responsable de la información que ingrese en la plataforma, incluyendo menú, precios, promociones y datos de contacto.
El Restaurante se compromete a que la información sea veraz y actualizada.
Está prohibido utilizar ComandaIA para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
4. Costos y comisiones
ComandaIA no cobra costos fijos de instalación ni suscripción.
Se aplica una comisión del 10% sobre cada venta generada automáticamente por el sistema a través de WhatsApp.
El cobro de la comisión se realiza de forma automática o según acuerdo con el Restaurante.
5. Responsabilidad del Restaurante
El Restaurante es responsable de la preparación, calidad, inocuidad y entrega de los productos.
ComandaIA no asume responsabilidad por retrasos, errores en pedidos, problemas de reparto ni cobros directos con clientes.
El Restaurante es responsable del cumplimiento de las normas sanitarias y fiscales aplicables.
6. Responsabilidad de ComandaIA
Mantener la plataforma en funcionamiento con la mayor disponibilidad posible.
Brindar soporte técnico razonable en caso de fallas o incidencias.
ComandaIA no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores, aunque se compromete a solucionarlos de manera oportuna.
7. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en la plataforma.
8. Modificaciones
ComandaIA podrá modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Restaurante y su uso continuo del servicio implica aceptación de los mismos.
9. Terminación del servicio
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el uso del servicio en cualquier momento. En caso de terminación, el Restaurante deberá liquidar las comisiones pendientes.
10. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Uso se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.